ผู้ประกอบการต้องการวินัยจำนวนมากเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต ปัญหาที่สำคัญบางอย่างที่ผู้เริ่มธุรกิจต้องเผชิญคือการเปิดเผยผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อเอาชนะลูกค้าใหม่ความภักดีและการเติบโตอย่างต่อเนื่องของความต้องการของลูกค้า
การโฆษณาเป็นพื้นฐานสำหรับธุรกิจที่จะอยู่ในตลาดและการเปิดเผยโดยลูกค้าที่พึงพอใจคำที่เรียกว่าปากต่อปากในวันนี้เป็นเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการดังกล่าว
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนพบความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องและมีอิทธิพลมากกว่าเมื่อตัดสินใจว่าจะจ้างบริการหรือซื้ออะไรมากกว่าโฆษณาของ บริษัท ผ่านโฆษณาและโปรโมชั่น
ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่นักการตลาดบอกว่าตลาดอยู่ในยุคที่ผู้บริโภคเป็นราชา สุภาษิตโบราณ "ลูกค้าถูกต้องเสมอ" มันได้รับการปรับปรุงด้วยวุฒิภาวะและความรู้ที่ผู้บริโภคได้พัฒนาเกี่ยวกับสิทธิของพวกเขาทั้งผ่านรหัสคุ้มครองผู้บริโภคและเว็บไซต์จำนวนมากที่มุ่งเปิดเผยการร้องเรียนเรื่องเครื่องหมายการค้า
โซเชียลมีเดียได้เข้าสู่ตรรกะทางการตลาดนี้ด้วยการเป็นพันธมิตรของผู้บริโภคและ บริษัท ที่มีชื่อเสียง
มันสร้างความรู้สึกของการสนับสนุนโดยรวมของประชาชนเมื่อทำการเลือกผู้บริโภคซึ่งหมายความว่าผู้คนในชีวิตประจำวันเปิดเผยประสบการณ์การบริโภคของพวกเขาต่อเพื่อนซึ่งทำให้พวกเขาสามารถแก้ไขความคับข้องใจและสร้างการแจ้งเตือนในกรณีของ บริษัท ที่เสนอสิ่งที่ไม่ดี หรือเผยแพร่งานที่ดีโดย บริษัท ที่มีความสามารถ
Frederico Mafra ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและอาจารย์ของ Ibmec ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทัศนคติที่สำคัญต่อการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและทำให้พวกเขาเข้าใจผิด
วิธีรับผลตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าเพื่อการประชาสัมพันธ์ที่ดี
- มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการ: การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็นทั้งในการเพิ่มคำพูดและเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและการเปิดเผยข้อมูลในทางลบต่อ บริษัท ของคุณ
- มีโปรแกรมความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ: โปรแกรมความสัมพันธ์ช่วยให้แบรนด์ใช้ความคิดริเริ่มที่โดดเด่นจากคู่แข่งขณะที่ส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้า
- กำหนดความแตกต่างของคุณ: ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญทั้งในแง่ของการโฆษณาและชื่อเสียงที่ดีกับลูกค้าดังนั้นพวกเขาจึงแบ่งปันประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกับ บริษัท ของคุณ
- รักษาข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า: การติดตามสิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแก้ไขความขัดแย้งและรักษาความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณในตลาดและเพื่อทำความเข้าใจโอกาสทางการตลาดหรือวิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์และความกว้าง หรือบริการ
- ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นพันธมิตรของคุณ: รักษาสถานะทางกลยุทธ์ในโซเชียลมีเดียบล็อกและเว็บไซต์ ไม่สนใจคำวิจารณ์และการโฆษณาเพียงอย่างเดียวไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาดังนั้นยินดีที่จะพูดคุยกับลูกค้าของคุณหรือไม่ ไม่เพียงแค่พูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น และเมื่อได้สร้างความผูกพันที่ดีแล้วแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถให้อะไรเขาได้อีก
ด้วยเคล็ดลับข้างต้นคุณจะสามารถลงทุนในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ของคุณและช่วยให้ บริษัท ของคุณประสบความสำเร็จในระยะยาว
39 AWKWARD SITUATIONS AND HOW TO ROCK THEM (เมษายน 2024)
- อาชีพและการเงิน
- 1,230
